Alla struttura Sol Carlos dico che non è vero quello che scrivono ( e per quello che si fanno pagare) sull’appartamento. Dei metri quadri. Del separè usato per dividere la zona giorno dalla cucina, dalla mancanza di un armadio... per una casa di 5/6 persone.. per non parlare delle condizioni inaccettabili del bagno, dei climatizzatori che non funzionano , della mancanza di asciugamani e accessori per l’igiene.. pur pagati. Per le telefonate fatte e per le promesse di trovare una soluzione.. Dei 2 giorni persi .. su 5

Centrale

Le foto sul sito non sono proprio quelle trovate . .1)La casa non risponde alla descrizione . 2) Non sono i metri quadri scritti ( 95 m quadri) 3) 1 solo bagno (Senza finestra e aeratore) piccolo e sporco.. ma ci sono 2/3 deodoranti per l’ambiente 4)Non ci sono i prodotti per l’igiene descritti. Avevamo chiesto asciugamani piccoli e grandi .. per la doccia ( 6 persone) ne abbiamo trovati 3 piccoli 5)Non c’è un armadio in tutta la casa. 6)Non funzionano i condizionatori . 7)Non può essere un appartamento per 5/6 adulti 8)Siamo stati lasciati senza assistenza e spiegazioni Abbiamo aspettato dopo il nostro arrivo e visto l’appartamento, la richiesta di spiegazioni, oltre 3 ore senza sapere cosa fare. L’operatore ha detto “ritorno tra 40 minuti e finisco la registrazione” .. niente! Sparito. Dopo aver cercato di chiamare siamo usciti per provare a cenare e cercare di superare le difficoltà. Abbiamo chiamato più volte per avere almeno gli asciugamani per poterci lavare.. unica risposta scrivete per mail.. non possiamo fare niente.. dopo non hanno più risposto. Su 4 persone presenti , 2 sono state registrate , (fotografato i documenti e firma digitale) le altre 2 no . Una trappola. Vergogna per un appuntamento da 5 stelle!! Sopratutto le condizioni del nostro soggiorno a Madrid sono inaccettabili . Saluti Dopo mail a Booking.com Siamo ancora in attesa di una proposta e/o alternativa. Alle 12.00 ci hanno portato gli asciugamani e ipotizzato un possibile appartamento sempre con un solo bagno, ma almeno due camere da letto separate. Vediamo che succede.. sono le 15 .. aspettiamo. Siamo da ieri pomeriggio “bloccati” in attesa .. intanto un giorno di visita a Madrid è.. saltato. Restiamo in attesa di vostri cortesi riscontri , per aiutarci a superare i disagi di questi giorni.. e di sollecitare Sol Carlos V Appartaments & SUITES... a dare risposte. “Disculpe “Solicitaremos un técnico para Le risposte...